Levering

Vi afsender din ordre hurtigst muligt og for det meste fra dag til dag.
Nogle varer bliver dog leveret direkte fra producenten og der kan derfor forekomme levering på 1-5 dage.
Du vil modtage Track & Trace nr. når din pakke er afsendt (dog kan direkte leverancer ikke altid leveres Track & Trace).

Leveringsmetoden skal du vælge når du går til kassen.
- Bemærk hvis du vælger metoden "Leveret Pakkeshop" skal du selv afhente din ordre på Posthuset eller i en Pakkeshop som du selv vælger.

Fragtfri levering på ordrer over kr. 3000,- , dog ikke individuelle tilbud / forespørgsler og kun leveret til brofaste øer

Vi leverer til alle bro-faste øer dog kan Postdanmark småpakker leveres over hele landet også øer.
Er du i tvivl så kontakt kundeservice på tlf. 87 70 25 25.

Returnering / fortrydelse af køb

Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret der løber fra modtagelse af varen.
Homeshop.dk yder dog den ekstra service til alle vores kunder at de kan fortryde købet inden for 30 dage.

Du har derfor ALTID ret til at returnere en vare inden 30 dage fra modtagelsen hvis du af nogen grund fortryder.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Homeshop A/S
v/ Kjellerup Tømmerhandel A/S
Industriparken 16 - port 1
8620 Kjellerup
* MRK DET RETURNR SOM DU MODTAGER EFTER AT HAVE UDFYLDT RETUR ANMODNINGEN (RMA) *

VIGTIGT: VI AFHENTER IKKE VARER I PAKKESHOPS - LEVERANCERNE SKAL SENDES TIL ADRESSEN OVENFOR

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtagelse varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse - du skal anmode om returnering først - der gøres nemt her -
- eller ved at logge ind på din konto og vælge retur

Når vi har modtaget og kontrolleret varen får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage.

HUSK at vedlægge den din returforsendelse

Når din retur er godkendt vil vi overføre pengene til det kort du har købt fra eller til den konto du har oplyst som kommentar
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationer:

Du har ALTID 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

For at oprette en reklamation bedes du indsende en mail til kontakt@homeshop.dk – i mailen sender du en beskrivelse af fejlen, vedhæfter billeder eller video samt oplyser dit ordrenummer.

Er følgende ikke med i din mail, vil behandlingen tage yderligere tid.
Mangler vi nogle informationer vil i høre fra os.

Pricerunner Købsgaranti

Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster intet for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os.

Du kan stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien, selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem - du skal blot registrere dit køb inden for en time.

At blive medlem hos PriceRunner er gratis og tager kun et par minutter! Registrer dig for at få PriceRunner Købsgaranti Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af beskadiget vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet.

For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig som forbruger.

Erstatning gives kun for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt. Ingen økonomisk kompensation gives for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

For de endelige vilkår og oversigt over kategorier, der ikke er omfattet af garantien, besøg PriceRunner.