I tilfælde af udsolgte varer, leverandørsvigt eller udskudt leveringstid bestræber Homeshop A/S sig på hurtigst muligt at informere kunden herom, samt hvordan parterne kan løse sagen – f.eks. ved kredite­ring af købet, eller rådgivning til at finde en lignende vare i Homeshop’s store udvalg.

• DB Schenker er til større forsendelser som sendes som pallegods, når pakken/produktet ikke kan sendes som almindelig pakkepost (pak­kepost = maks. 20 kg og mindre end 1,2 meter i længden).
• Download DB Schenkers Tracking app til din mobil, hvor du kan følge din leverance i realtid og se det forventede leveringstidspunkt.
• DB Schenker leverer alle hverdage mellem kl. 7-16. 
• Leveringstiderne kan variere under helligdage, da dis­se dage ikke betragtes som hverdage.

DB Schenker Fuldmagt

Du kan vælge at give os fuldmagt til at stille varen et bestemt sted, hvis du ikke er hjemme ved modtagel­sen. Vælger du at benytte en fuldmagt, skal du være opmærksom på, at transportørens gældende forretningsbetingelser vedrørende bortkomst eller skade på gods vil være gældende. 

Ønsker du at gøre bruge af denne muligheder, skrives dette i kommentarfeltet ved ordreafgivelse. 

Leveringsbetingelser for pallegods

• Ved levering af pallegods skal modtageren være til stede for at underskrive ved modtagel­sen. Du har mulighed for at oprette en fuldmagt, hvis du ikke kan være hjemme.
• Alle former for pallegods leveres til kantsten ved hjælp af en standard palleløfter. Der skal derfor være kørefast underlag, og der kan ikke leveres på græs eller grus.
• Det er 100% op til fragtmanden at vurdere, om hans bil kan køre af smalle grusveje for at aflevere fragten. Det er fragtmanden, der træffer denne beslutning baseret på de aktuelle forhold.
• Levering med kranbil er desværre IKKE muligt. 
• For at lastbilen kan komme frem til leverings­adressen, skal der minimum være 5 meters frihøjde og 4 meter i bredden. Dette kan betyde, at levering i f.eks. sommerhusområder kan være en udfordring. 
• Der kan være enkelte tilfælde, hvor en ordre ikke kan leveres til den angivne adresse, hvis chaufføren vurderer, at det ikke er muligt at levere på grund af manglende plads eller uegnet underlag. I sådanne tilfælde vil vi kontakte kunden for at aftale den videre proces. Kunden kan vælge enten selv at sørge for afhentning af ordren fra et nærliggende afhentningssted eller dække omkostningerne for en ny leveringsforsøg. Såfremt en løsning ikke kan findes, kan vi blive nødt til at annullere ordren og kunden vi i det tilfælde blive opkrævet de reelle returomkostninger. Hvis leverings­adressen ikke lever op til overstående krav om underlag og plads, vil kunden blive opkrævet forgæves fragtomkostninger. 
• Yderligere forsøg på levering til samme adresse vil også medføre en ekstra omkostning for kunden.

Anvendelse af tredjeparts transportør

I tilfælde af, du som kunde, vælger levering til and­en transportør, med hensigt for at videresende leverancen, bortfalder Homeshop A/S's forpligtelser for varens stand, så snart anden transportør modtager og afsender leverancen videre.