Levering

Returnering

  • Vi sender din ordre hurtigst muligt, oftest fra dag til dag
  • For varer sendt direkte fra producenten, forvent 1-5 dages levering
  • Du får et Track & Trace-nummer, så snart din pakke er sendt. Dog gælder dette ikke altid for direkte leverancer fra producenten.
  • BEMÆRK: Vælger du "Afhentning i Kjellerup", skal du selv hente din ordre i Kjellerup.
  • Vi leverer til alle bro-faste øer. Småpakker via PostDanmark kan leveres over hele landet.
  • 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven
    Ekstra service: www.homeshop.dk tilbyder 30 dages fortrydelsesret.
  • Du kan returnere varen inden 30 dage, så længe den er i samme stand og mængde som modtaget.
  • Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du har brugt varen på en måde, der forringer salgsværdien væsentligt.
  • Se hvordan du returnerer en vare længere nede på siden under "returnering"
  • Vi afhenter ikke i pakkeshops
  • Du kan også returnere ved personlig aflevering eller nægte modtagelse, men anmod om returnering først.
  • Når vi har modtaget og godkendt varen, refunderes beløbet til det kort eller den konto du har oplyst.
  • Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav
Punkterne herunder indeholder en mere dybdegående forklaring af betingelserne for levering og returnering.

Desuden findes disse også under "vilkår og betingelser"

Vi bestræber os på at kunne afsende din ordre(hvis det er lagervarer) samme dag, hvis bestillingen sker inde kl. 14:00. 

Din ordre vil blive leveret unden for 1-6 hverdage, hvis de bestilte varer er på lager. 
Levering sker gennem PostNord. 

BEMÆRK: Der kan/må ikke benyttes rabatkoder på individuelle tilbud indhentet fra en Homeshop medarbejder - disse priser er rene netto priser. 

Vi leverer til alle bro-faste øer, dog kan Post Danmark småpakker leveres over hele landet, også øer. 

Enkelte produkter har ekspeditionsgebyr pålagt - dette oplyses både på produktsiden og på betalingssiden.

Leveringstid

På lager i Kjellerup: 
Hvis varen er på lager i Kjellerup, afsender vi din ordre hurtigst muligt, og for det meste fra dag til dag på alle produkter markeret som "på lager i Kjellerup". 

Bestillingsvare: 
hvis produktet er en "bestillingsvare" sættes leveringsdage efter den normale transporttid fra fjernlager til os(og tælles som hverdage). Produkter på fjernlager har forskellig leveringstid, og nogle produkter leveres direkte fra producenten ud til dig. Der er mulighed for at se specielle leveringstider på produktsiden under oplysninger, hvis der er nogle. 

Hvis du bestiller produkter som både er "på lager i Kjellerup" og fra fjernlager sendes ordren også samlet når produktet fra fjernlager er klart! 

Der kan være afvigelser i leveringsmetoden, hvis en vare sendes direkte fra producenten ud til dig: Eks. Når du vælger PostNord hos os, men producenten sender med GLS. 

Forudbestilling: 
Der er produkter som er til forudbestilling, hvis du har sådanne produkter på din ordre, sendes ordren samler når den forudbestilte vare kommer på lager. Det er muligt at se oplysningen på varen om forudbestillingstidspunktet, som vil fremgå hvis der er nogle. 

Track & Trace: 
Du vil modage et Track & Trace nummer når din pakke er afsendt (direkte leverancer kan ikke altid leveres med Track & Trace). I nogle tilfælde kan der også være afvigelser i leveringsmetoden, hvis en vare sendes direkte fra producenten og ud til dig - Eks. når du vælger PostNord hos os, men producenten sender med GLS. 

Leveringsmuligheder 

Nedenunder er beskrevet de forskellige muligheder vi tilbyder i forbindelse med levering. 

Leveret på adresse: 
Postpakker med omdeling er pakker, som vi leverer direkte til modtageren. Hvis modtageren ikke er hjemme, når postbuddet ringer på, vil pakken blive lagt til afhentning på posthuset, i postbutikken eller i døgnposten. Hvis modtageren er tilmeldt "modtagerflex", vil pakken dog blive afleveret på det aftalte sted på modtageradressen. Du kan også vælge at få pakken afleveret på din adresse, uanset om du er hjemme eller ej. Når du tilmelder dig "modtagerflex", har vi på forhånd aftalt, hvor postbuddet må aflevere pakken. 

Leveret til pakkeshop
Få din pakke uden omdeling - her har du mulighed for at vælge frit blandt mere end 1.500 udleveringssteder heraf 800 posthuse, 485 pakkebokse - hvor 300 heraf er Kvickly/Brugsen/SuperBrugsen butikker og 185 døgnbokse. 
En "Leveret pakkeshop pakke" er billigere for dig end en pakke der skal afleveres på privatadresse - du vælger hvor du vil have den leveret, når du går til kassen på webshoppen. 

Levering til erhverv
Du har hos os muligheden for at få din vare leveret til din arbejdsplads - dette tilbyder vi for at gøre hele processen så bekvem for dig som overhovedet muligt. Det eneste det kræver at gøre burg af denne funktion er, at oplyse den ønskede leveringsadresse, når du går "til kassen" på webshoppen. 

PostNord Logistics
PostNord Logistics er til større forsendelser som pallevarer og større ting, som ikke kan sendes med almindelig pakkepost. Du kan vælge at give os fuldmagt til at stille varen et bestemt sted, så den er der når du kommer hjem. Du har også mulighed for at få chaufføren til at ringen evt. én time for leveringen - så du kan nå hjem inden levering. Ønsker du at bruge en af disse muligheder skrives dette i kommentarfeltet ved ordreafgivelse. 
OBS: Vær opmærksom på at www.homeshop.dk og fragtfirmaet ikke hæfter for tyveri efter levering. 

Generelt
Vi leverer KUN varer til Danmark(DK) 

Såfremt man ikke er hjemme ved levering, og ikke har afgivet fuldmagt til at den må stilles, går pakke tilbage til den nærmeste central - der vil derfor være en ekstra omkostning for genudkørsel - denne står for kundens regning.

Alle former for palle gods leveres til kantsten ved hjælp af en standard palleløfter. Der skal derfor være kørefast underlag, og der kan ikke leveres på græs eller grus. Levering med kranbil er desværre IKKE muligt. 

For at lastbilen kan komme frem til leveringsadressen, skal der minimum være 5 meters frihøjde og 4 meter i bredden. Dette kan betyde, at levering i f.eks. sommerhusområder kan være en udfordring. 

Der kan være enkelte tilfælde, hvor en ordre må annulleres efter afsendelse, hvis chaufføren vurderer at det ikke er muligt at levere til den angivne adresse. Hvis leveringsadressen ikke lever op ti, overstående krac om underlag og plads, vil kunden blive opkrævet forgæves fragtomkostninger. 

Afhentning: 
Den sidste mulighed med levering, er afhentning ved webshoppens hovedkontor i Kjellerup. Så såfremt du øsnker at undgå forsendelsesomkostninger er du velkommen til selv at komme og hente dine varer på vores lager, dette er naturligvis uden fragtomkostninger. Bestillingen skal laves på www.homehop.dk, og under levering skal der vælges "afhentning i Kjellerup". 
BEMÆRK: Du modtager en e-mail fra kundeservice, når dine varer er klar til afhentning. 

Afhentningsadresse (hvis ikke andet er aftalt): 
Industriparken 16 - port 1
8620 Kjellerup
Danmark 

Varerne skal hentes inden for lagerets åbningstider, som er følgende: 
Mandag - torsdag: kl. 08:00 til kl. 16:00 
Fredag: Kl. 08:00 til kl. 15:00 
Lørdag/Søndag: LUKKET

Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret, der løber fra modtagelsen af varen. 
OBS: Fortrydelsesretten gælder IKKE for varer, der fremstilles efter kundens specifikationer, eller har fået et tydeligt personligt præg. Dette gælder f.eks. tonet maling som ikke kan tages retur. Det er heller ikke muligt at fortryde købet på varer som er lavet på individuelt tilbud eller specielle skaffevarer uden der tillægges returgebyr som fastsættes via aftale med kundeservice.

Vi har valgt at yde 30 dages fortrydelsesret - hvilke vil sige: 
Efter du har meddelt at du vil fortryde købet inde 14 dage, har du 14 dage til at returnere varen. Du har der ALTID ret til at fortryde købet inden 30 dage fra modtagelsen, hvis du af nogen grund fortryder. 
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. 
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. 

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til: 
Homeshop A/S
v/ Kjellerup Tømmerhandel A/S
Industriparken 16 - Port 1
8620 Kjellerup 
Mrk. Fortrydelse af køb 

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller ved at udfylde formularen ved at klikke her. Se vejledning til håndtering af formularen herunder. 

Når vi har modtaget og kontrolleret varen, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. Vi krediterer det fulde beløb ved returnering af en ubrugt vare inkl. fragten ved levering til dig. Det eneste du selv skal gøre, er at sørge for at varen er pakket forsvarligt ind, og så skal du selv betale for fragten tilbage til os. 

Vejledning til formular/pakkelabel: 

1. Tilføj pakkelabel til indkøbskurven
2. Log in eller udfyld dine egne oplysninger i "information"
3. Vælg "afhentning i Kjellerup" under levering
4. Vælg betalingsmetode
5. Læs og Acceptér handelsbetingelserne
6. Tryk "Godkend og Betal"
7. Du modtager nu din returlabel på mail i en pdf-fil - her vil dine oplysninger stå som afsender og vores som modtager
8. Denne printes ud og sættes på pakken 
9. Sidst afleveres pakken i en hvilken som helst PostNord butik eller pakkeshop.

NB: Der kan udelukkende returneres pakker af størrelsen 0-20 kg gennem denne returlabel vi forhandler her på webshoppen. Den kan derfor ikke benyttes tuil tungere pakker end 20 kg og heller ikke til pallegods eller pakker over 1,2 meter i længden. 

BEMÆRK: Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops - returvarer skal sendes til adressen ovenfor. Derudover kan vi IKKE modtage returpakker fra DAO, da der ikke er åbent om natten på lageret. 


Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Bemærk yderligere! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. 

Varens stand, når du sender den tilbage
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, som du har indbetalt os, tilbage. I tilfælde ag en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget noget andet. 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for f.eks. belægningssten, byggematerialer, hytter m.m. og varer som er over 1,2 meter lang. Udgifter for returnering forventes højest at beløbe sig til ca. kr. 3.800,-. 

FAQ/Ofte stillede spørgsmål

Skulle uheldet være ude, og du modtager en vare som du ikke har bestilt, vil vi meget gerne have at du henvender dig til os på tlf. nr. 87 70 25 25 eller via mail på kontakt@homeshop.dk

Skulle uheldet være ude, og du modtager en vare som enten er beskadiget eller mangelfuld, vil vi meget gerne have at du henvender dig til os på tlf. nr. 87 70 25 25 eller via mail på kontakt@homeshop.dk

LeveringsmetodePris
PostNord Logistics - Levering til hjemmeadresse eller anden adresse med fragtmand209,-
PostNord - Levering til arbejdsplads65,- 
PostNord - Levering til hjemmeadresse eller anden adresse62,-
PostNord - Levering til nærmeste pakkeboks eller postudlevering49,-
Afhentning i KjellerupGRATIS

Som hovedregel vil din ordre vil blive leveret inden for 1-6 hverdage, hvis de bestilte varer er på lager. 
Levering sker gennem PostNord. 

NB: Der kan være ekstra leveringstid på bestillingsvare og varer som er til forudbestilling.

Hos Homeshop benytter vi os af PostNord som udbringer.

Vi leverer KUN varer til Danmark(DK).
Vi leverer til alle bro-faste øer, dog kan Post Danmark småpakker leveres over hele landet, også øer. 

Du kan tilmelde dig modtagerflex, dette vil give dig muligheden for at vælge et sted hvor fragtmanden/budet kan sætte din pakke, også når du ikke er hjemme.

Du kan tilmelde dig modtagerflex lige her

Du vil modtage et Track & Trace nummer når din pakke er afsendt (direkte leverancer kan ikke altid leveres med Track & Trace). I nogle tilfælde kan der også være afvigelser i leveringsmetoden, hvis en vare sendes direkte fra producenten og ud til dig - Eks. når du vælger PostNord hos os, men producenten sender med GLS. 

Toggle Content

Når du sender noget retur til os skal du selv betale for returlabel.

Vi krediterer det fulde beløb ved returnering af en ubrugt vare inkl. fragten ved levering til dig. Det eneste du selv skal gøre, er at sørge for at varen er pakket forsvarligt ind, og så skal du selv betale for fragten tilbage til os

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget noget andet. 

Ved andre spørgsmål i forbindelse med levering og/eller returnering bedes du kontakte Homeshop enten via mail på kontakt@homeshop.dk eller telefonisk på 87 70 25 25 🙂